Foires aux questions


Démarches administratives

Quand mon chèque de dépôt de garantie est-il encaissé ?

Votre chèque de dépôt de garantie est encaissé après réception du contrat de réservation par LRAR. Nous vous envoyons systématiquement une demande avant d’encaisser votre chèque de dépôt de garantie. Il sera placé sur un compte séquestre exclusivement dédié.

Quelles sont les démarches que je dois réaliser auprès du notaire ?

Si vous êtes représenté(e) par un notaire, il faut prendre attache avec lui et lui envoyer votre contrat de réservation.
Si vous n'êtes pas représenté(e) par un notaire, vous pouvez prendre contact avec le notaire de l'opération et lui envoyer votre contrat de réservation.
Vous devez envoyer au notaire ainsi qu’au promoteur à administratif@mv-residences.com, l'avancement de vos démarches bancaires pour déterminer une date de signature d'acte authentique.
Le notaire prendra contact avec vous pour l’organisation de la signature de l’acte de vente.

Que dois-je faire lorsque je reçois mon offre de prêt de la banque ?

Lors de la réception de votre offre de prêt par votre organisme bancaire, vous devez envoyer un exemplaire de l’offre de prêt au notaire.
Nous avons également besoin de savoir que vous avez reçu votre offre de prêt, merci de nous informer de la réception à administratif@mv-residences.com en précisant votre numéro de logement et le programme concerné.

Une fois l’offre de prêt acceptée, quel est le délai jusqu’à la signature de l’acte authentique ?

Le notaire doit vous envoyer votre projet d’acte authentique contenant tous les éléments relatifs à votre acquisition. Vous disposerez à ce moment-là d’un délai de lecture des éléments. Le notaire vous contactera pour un rendez-vous de signature. Généralement après réception des offres de prêt, la signature chez le notaire intervient dans un délai de 3 mois.

Demandes de modifications

Quand faut-il faire la demande pour des modifications ?

Le plus tôt possible ! Plus l’avancement des travaux progresse, moins il sera possible de réaliser des modifications car certains postes seront achevés.
En fonction de l’état d’avancement du bâtiment lors de votre acquisition et du caractère de votre demande, certaines modifications ne seront plus réalisables ou onéreuses.

Quelles modifications puis-je demander ?

L'acquisition d'un bien immobilier en l'état futur d'achèvement vous permet sous certaines conditions d'y apporter des modifications.
Toutefois, un certain nombre d'ouvrages fixes et de dispositions communes ne peuvent pas être modifiés. Il s'agit notamment, sans que cette liste soit exhaustive :

* De la structure (gros-œuvre) de l'immeuble.

* Des éléments tels que les colonnes montantes, d'eau, d'électricité, gaz, les ventilations, les chutes d'eaux usées, eaux vannes, eaux pluviales et d'une manière générale tout ce qui interfère avec les autres locaux.

* De la nature, les dimensions et l'emplacement des menuiseries extérieures.

* De l'emplacement des locaux sanitaires.

* Des principes adoptés pour l'isolation thermique et acoustique des locaux.
Seront également exclues :

* Les modifications ne respectant pas les réglementations en vigueur en matière de construction, d'hygiène et de sécurité, d’accessibilités handicapées et Réglementation Thermique 2012.

* Les modifications qui entraîneraient une remise en cause des labels obtenus pour l'opération.

* Les modifications incompatibles avec l'avancement du chantier.

* La fourniture par l'Acquéreur de matériel et de matériaux nécessaires à la réalisation de ses travaux.

Toute modification acquéreur devra respecter le cadre réglementaire des normes et réglementations applicables aux logements et en particulier celles concernant l'accessibilité aux personnes handicapées.
Les travaux modificatifs demandés ne devront en aucune manière entraîner de modification du permis de construire (telle que : aspect extérieur du bâtiment : façade, teintes …), ni de retard sur le chantier, faute de quoi les frais engendrés par un permis modificatif seront pris en charge intégralement par l’acquéreur, et le règlement d’une somme, se fera avant l’exécution des travaux modificatifs.

À qui dois-je adresser ma demande de travaux modificatifs ?

Les demandes de travaux modificatifs, de changement ou de suppression d’appareil sanitaire, devront être adressées au promoteur pour notre information à administratif@mv-residences.com, et à l'Architecte de l'opération.
Architecte en charge de la maîtrise d’œuvre d’exécution de l’opération, qui en tant qu'homme de l'art, jugera de leur faisabilité. Ce, notamment en fonction des réglementations en vigueur et de l'avancement du Chantier.

Puis-je solliciter mon réseau d’artisan personnel pour réaliser les modifications ?

Les travaux ne pourront être réalisés que par les entreprises titulaires des marchés de travaux.
Tous travaux que vos souhaiteriez faire réaliser par vos propres artisans devrons être effectués après la remise des clefs et signature du procès-verbal de réception du bien.

Quel est le prix pour les travaux modificatifs ? Qui dois-je contacter pour obtenir un devis ?

Les prix sont fixés en fonctions de la nature des travaux à réaliser et du stade d’avancement de travaux. Pour obtenir un devis vous devez solliciter l’architecte et lui faire un récapitulatif de vos demandes.
Merci de mettre en copie : administratif@mv-residences.com lorsque vous formulez une demande de modification. Tout changement peut faire l’objet de frais administratifs liés à un changement de plan d’exécution uniquement.
Exemple : lorsque vous demandez la modification de l’emplacement d’une prise de courant (avant démarrage des travaux).

Comment s’effectue le règlement des travaux de modifications ?

Le règlement des travaux de modification se fait à 100% après signature du devis.
En cas de suppression d'une prestation, l'entreprise titulaire du lot ayant traité en fonction d'un marché global, il ne sera pas fait de moins-value. Celles-ci devront être compensées par des plus-values au moins équivalentes dans le même lot.
Exemple : Si vous demandez la suppression du placard dans l’entrée, il n’y aura pas de remboursement, mais vous pourrez demander l’aménagement d’un rangement d’une valeur au moins égale dans un autre espace.

Cuisine

Qui dois-je solliciter pour ma cuisine ?

Vous pouvez solliciter le cuisiniste ou les artisans de votre choix. Nous sommes à votre disposition si vous souhaitez être orienté vers un de nos artisans partenaires qui devra réaliser le plan technique de votre cuisine.

Quand faut-il que je passe commande pour ma cuisine ?

Vous devez consulter et choisir votre cuisiniste rapidement pour dessiner votre cuisine, mais il est important que vous attendiez que nous vous donnions le feu vert avant de passer la commande.
De plus, la commande ne pourra être passée qu’après visite sur place du cuisiniste afin de prendre les côtes exactes.
Pour ce faire, une visite est organisée après le stade d’achèvement des cloisons ; vous serez conviés par e-mail ou par écrit avec anticipation de 3 semaines pour la date de rendez-vous.

Sur quoi doit se base le cuisiniste pour le dessin de la cuisine ?

Le cuisiniste établit son dessin de cuisine à partir du plan électrique de votre appartement que nous vous fournissons. Il est indiqué l’emplacement du Lave-Vaisselle, des plaques avec hotte, frigo avec la position du meuble évier.
Si le nombre de prise n’est pas indiqué sur le plan, le nombre de prise est indiqué dans la notice descriptive.

À quel moment les modifications sont-elles couteuses ou ne sont plus possibles ?

Si l’installation électrique initialement prévue ne convient pas, vous devez réaliser une demande de travaux modificatifs de plan de cuisine. Tant que la maçonnerie n’est pas achevée, les modifications s’appliquent sur le plan technique de la cuisine. Après achèvement de la maçonnerie, les modifications sont physiquement plus complexes. La modification peut être irréalisable ou être facturée jusqu’à 600 euros en fonction des travaux.

Ma cuisine peut-elle être installée avant la livraison de l’appartement ?

La cuisine ne peut pas être installée avant votre remise des clefs du logement.
En effet, jusqu’à cette échéance, l’appartement est accessible par toutes les entreprises et il existe un risque de vol important. De plus si la cuisine est abimée, avant livraison vous n’avez aucun recours pour les réparations.

Choix matériaux

Quels seront les choix que je pourrai effectuer dans mon logement ?

Vous aurez la possibilité de choisir les coloris des matériaux pour les carrelages et faïences, les parquets et le meuble de salle de bain.
Néanmoins, en fonction de l’avancement des travaux de la résidence, si le choix est déjà effectué, vous en serez informés.

Comment procède-t-on pour réaliser les choix ?

Vos choix peuvent être effectués de deux manières :
- Soit, nous vous communiquons les coordonnées des prestataires concernés afin que vous puissiez prendre contact avec eux.
- Soit, le prestataire choisi de vous joindre directement au moment opportun ; nous lui communiquons vos coordonnées et vous serez directement contacté par sa société.

Quand dois-je faire les choix de matériaux ?

Si c’est à vous de prendre contact avec le prestataire, nous vous communiquons en temps voulu les coordonnées ainsi que le délai dans lequel vous devez le contacter.
Si le prestataire doit prendre contact avec vous il le fera lorsque l’avancement des travaux le nécessitera.

Avancement des travaux

Où en est l’avancement des travaux de ma résidence ?

Lors de l’achèvement de chaque étape importante d’avancement des travaux de votre résidence vous recevez un appel de fonds.
Sur le courrier qui vous est adressé, il est stipulé le stade d’avancement et le poste venant d’être achevé.

Que dois-je faire pour pouvoir visiter mon appartement ?

Vous n’avez aucune démarche à faire pour pouvoir visiter votre logement. Nous organisons des permanences sur les chantiers lorsque l’avancement des travaux de la résidence le permet.
Nous avons connaissance de la nécessité que vous avez de visiter l’appartement notamment pour réaliser le métrage de votre cuisine c’est pourquoi nous vous enverrons une convocation pour vous demander de vous rendre sur place pour une visite au moment propice.

Quand pourrai-je visiter mon appartement ?

Vous aurez l’opportunité de visiter votre logement lors d’une permanence que nous organisons quelques mois avant la date de livraison, lorsque l’avancement des travaux permet une sécurité de chantier maximum pour tous. Il s’agit de la visite « cloisons ».
Il y aura ensuite la visite de « pré-livraison ».
Ces rendez-vous vous permettront de vérifier que les travaux sont bien au stade d’avancement prévu et de détecter d’éventuelles anomalies.

Puis-je demander une visite ?

Les dates de visites sont programmées pour répondre à un besoin mais également respecter des conditions de sécurités ainsi qu’une logistique (l’appartement soit accessible). Nous ne pouvons pas nous permettre de prévoir de multiples visites. Vous aurez l’opportunité de visiter votre logement lors d’une permanence. Si vous nous informez ne pas être disponible lors de la permanence, nous vous convoquerons pour une prochaine.

Que dois-je prévoir et que dois-je faire lors de ma visite ?

Pensez à prendre avec vous :
Le plan le plus à jour de l’appartement.
Un stylo ou un feutre afin d’indiquer sur votre plan les éléments non conformes.
De quoi prendre des photos pour garder des images et les envoyer par mail.
Mettez des chaussures confortables pour ne pas vous tordre les chevilles.

Nous vous rappelons que vous devez impérativement être accompagnés par nos soins ou un représentant, car un chantier est une zone de travail dangereuse.
Pour des questions de sécurité, nous vous demandons de ne pas amener vos enfants.

Durant la visite, je constate certains points sur lesquels j’aimerais des explications, que dois-je faire ?

Suite à votre visite, faites-nous parvenir au plus vite vos remarques et demandes avec vos photographies par e-mail afin que nous puissions lever vos interrogations.
Merci de nous adresser votre mail à l’adresse : administratif@mv-residences.com

Mon cuisiniste me demande de se rendre sur place pour réaliser le métrage de la cuisine, que dois-je faire ?

Informez votre cuisiniste qu’une visite aura lieu au plus tard 2 mois avant la livraison du logement. Respectant les délais non compressibles de la commande de cuisine.
Vous devrez prendre contact avec lui dès réception de votre convocation pour qu’il puisse se joindre à votre visite.

Livraison

J’aimerais connaître la date de livraison de mon appartement.

Lors de la signature de votre acte de vente il a été notifié la date prévisionnelle de livraison de votre appartement. Sans contre-indications de notre part, la livraison devra se réaliser dans ce délai. Plus nous approchons de l’échéance du chantier plus nous pouvons être précis sauf survenance d’un cas de force majeure ou d’une cause légitime de suspension du délai de livraison (intempéries, grèves…).
Dès lors que nous sommes à même de vous apporter une appréciation fiable plus restreinte de votre date de livraison nous vous la communiquons.
Ne vous inquiétez pas, nous sommes en connaissance des impératifs que vous devez également respecter et nous en tenons compte pour vous transmettre les informations qui vous sont indispensables dans les temps.

La livraison approche, quelles démarches dois-je réaliser pour souscrire mes contrats auprès des fournisseurs d’énergie ?

La livraison approche, vous allez recevoir votre appel de fonds d’achèvement des travaux ; joint à celui-ci vous recevez un courrier explicatif contenant toutes les démarches que vous devrez réaliser et les informations nécessaires à la souscription de vos contrats d’énergie.

J’ai reçu un formulaire H2 du service des impôts, comment dois-je le remplir ?

Ce formulaire des impôts vise à recenser les locaux individuels neufs à leur achèvement. Vous le recevez au préalable de la réception de votre logement mais il est à retourner dans les 90 jours suivants la livraison de l’appartement.
Conservez bien ce document, vous serez en connaissance des informations qui vous sont demandées une fois la livraison effectuée et vous pourrez ainsi le renvoyer.